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“协同审”“主动推”,做事不再慢 
(发布日期:2018/6/14 9:14:12) 来源:国民日报
 

“政府网站变得更好看、更好用了!”江苏姑苏市民吴密斯所说的,可不只是姑苏市政府网站的界面变成为了清爽又大气的蓝色调,更重要的是,在页面布局上加都洁清楚,自己最关怀的内容都在醒偏向重点地位,应用起来加倍便利快捷,也大大晋升了网上做事的效力。

网站提速

看重静态办理,持续完善功效布局、栏目设置和操纵体验

“政府门户网站上有对付生活、工作、学习等方方面面的便民效劳,大到企业开办、小到交通出行、细到生育二孩,随时随地都能查询获得最新政策和做事流程。”吴密斯奉告记者,这些适用信息不只来源权势巨子靠得住,而且更新实时,给自己带来了不少便利。

姑苏市政府门户网站颠末屡次改版重建,在板块计划上加倍科学正当、清楚明白。在栏目设置方面,颠末过程对网站访问环境和用户访行为停止大数据阐发,节制"民众访问必要,持续完善功效布局、栏目设置和操纵体验,在页面布局上将庶民最为必要和存眷的内容放在重要地位。目前,该网站共有户口办理、身份证办理、包管性住房申请等10个做事导航,并进一步充实了社保民政、工作守业、医疗卫生等12项专题效劳和十二大类150项查询。同时,为老年人、妇女、儿童、残疾人、低保户、投资者等6类分外群体树立绿色通道,供给全方位信息效劳,表示了网站打造的人性化。

分歧于以往政府网站的办理情势,如今,各地加倍看重静态办理,赓续晋升门户网站应用效力。广东佛山市禅城区对业务办理看、触及面广、必要度高的重点事项的效劳优化进级,会合展现;参照政府咨询热线中市民存眷的热门成就、网上热搜词顺序、预约做事数目等,策划“新市民积分、人才网网网网网网网网网网网网网网网网网网网网网网网网网网网网网网网网网网网网网网网网网网网网网网网公寓、住民医保、幼暗梯”等多个热门效劳专题,计划相干政策、办理指南、常见成就、在线咨询和7×24小时市民热线互动等栏目。每到入学招生季节,区政府门户网便开设公办小学和初中入学、公办幼儿园招生和政策解读等专题,便利家长了解最新招生政策,并可在线实现报名续。

考虑到互联网受众特色,如今的政府网站打造加倍看重互动关键,在多个栏目都设有留言、反馈功效。在倾听民声、接受监督方面,姑苏市政府门户网站"民众监督栏目为"民众供给了加倍友爱的换唤缑,年均来帖近万条,增设了"民众评估称心度的功效并公开称心度评估结果。

“睁开电子政务,便是要构建全流程、一体化的做事平台。”国度发改委国际合作中央主任黄勇表示,“解决民众反映强烈的做事难、做事慢、做事繁的成就,是电子政务打造的动身点与落脚点。”

推送加快

根据事项关联、民众必要等主动推送做事信息

项目申请颠末过程网络提交、数字化审图让企业不必送图晒图……“各部分颠末过程网上结合审批,极大缩短了审批光阴,为企业创造了更多空间。”谈及江苏政务效劳网的应用体验,江苏常州星宇车灯股份有限公司财政总监李树军如许点赞。网上政府的打造,不只缩短了民众做事光阴,也让政府效劳意识和效劳办法发生弘大变更。

“一个高程度的政府门户网站,必需以用户为中央、以必要为导向、以效劳为重点。”禅城区委书记刘东豪介绍,除区政府网站外,他咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱咱们还颠末过程微信、空中“一门式”、实体大厅“一门式”效劳体系,多渠劳送信息,晋升做事效力。

2014年9月,禅城率先借助信息技术,在市民接触最频繁的行政审批领域履行“一门式”改革,即以串联、并联、跳转等办法,破除壁垒、同享信息、协同审批。每个效劳窗口本能机能相同,对接统统行政审批效劳,一口受理,一窗通办。

如今,在“一门式”的基础上,禅城创新效劳内容,研究自然人全性命周期效劳,用图表情势奉告每个市民“人生大事”有多少、怎么办。2017年2月,禅城区政府网站归纳出效劳事项136个,并主动向市民停止相干信息推送,防止市民对政策信息节制不全、错过办理某项业务而没有享用应有福利。1年多来,仅“一门式”体系短信推送人生周期效劳事项就达48499人次,市民回馈申做事项达15803人次,占“推送办”效劳总量32.58%。

例如,家属在为重生儿办理入户手续后,预留的手机号将会收到体系发送的短信,提醒接下来应该办理身份证、住民医保参保等手续了。大学毕业生到禅城区工作,来窗口办理报到事项后,“一门式”体系会主动以短信情势,把对应工作阶段内调档、社保转入、入户等事项推送到他手机上。

“推送办”根据事项关联、大众需要等主动推送做事信息,让政府从“被动效劳”向“主动效劳”的情势改变,不只有利于打造效劳性政府,也让大众防止了考虑不周导致的东奔西跑,大大勤俭了做事光阴。

“数据和技术应落脚在增强效劳能力上,要颠末过程整合数据打造信息同享平台,创新协同监管、疾速联动审批、监管危险预防等情势,为民众供给优质便捷效劳,增进经济社会睁开。”中国电子技术模范化研究院院长赵波说。

效劳增速

云平台“秒级相应”,政府数据凋谢称心社会必要

大数据的出现,改变了政务决定凭经验甚至拍脑袋的办法,如何利用好大数据,让政府效劳提速?

禅城打造大数据凋谢平台,设立“智能问答”自助查询平台,创建“智能型”政府效劳情势。全区同一收集、凋谢和办理相干数据,树立市区联动数据凋谢机制。迄今,禅城整合了教育、社保、医疗、住房、工作、休息包管、企业开办、证件办理、公用事业、经营运动、财政税务、行业准营、婚育收养等领域2700多条常见成就,并供给自助效劳。在依法包管数据平安和掩护隐私条件下,禅城探究凋谢审批效劳、交通、医疗、食物平安和教育等700多万条数据,便利市民查询。

姑苏市政府门户网站也于去年末上线了政府数据凋谢平台,首批凋谢181个数据集,以社会对政府数据必要为导向,触及医平】、社会包管、价钱监督、信用体系、政务效劳等领域。平台供给数据集的检索、浏览、下载等功效。停止目前,政府数据凋谢平台数据和接口总浏览次数超过2万次,数据总下载次数已逾6500次。

禅城还打造了社会综现卫云平台,唤醒沉睡的3亿多条数据,打通区、镇(街道)、片区、村(居)、网格等信息“孤岛”,树立了921个“微”网格,实时监控,主动抓取,一旦有事可实现“秒级相应”。

“数据眼前代表的是政府本能机能,打通讯息孤岛,打破信息壁垒,不单单是一个技术上的概念,更是一个行政体系体例改革创新的领域。”中央党校(国度行政学院)电子政务研究中央主任、国度电子政务专家委员会副主任王益民表示,“要晋升电子政务的效劳功效,就要以整条约享盘活数据资源,进一步强化数据品格、释放数据盈余。”


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